Để đẩy mạnh thực hiện cải cách thủ tục hành chính, cơ chế một cửa, một cửa liên thông, ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động quản lý hành chính nhà nước. UBND xã đã triển khai xây dựng các mô hình, sáng kiến, cách làm hay trong công tác cải cách hành chính trong đó tập trung vào các nhóm đối tượng yếu thế.
Hiện nay trên địa bàn xã Trà Ka, các nhóm đối tượng BTXH tổng cộng hơn 220 đối tượng, đây là nhóm vô cùng khó khăn khi tiếp cận các dịch vụ xã hội cũng như trong quá trình giải quyết các thủ tục hành chính như chi phí, đi lại, chờ đợi trong việc làm thủ tục và nhận thức còn hạn chế trong việc tiếp cận công nghệ thông tin.
Vì vậy, ngày 08/8/2024 vừa qua, lồng ghép vào chi trả hằng tháng cho đối tượng BTXH. UBND xã triển khai mô hình “Tiếp nhận hồ sơ đăng ký trực tuyến và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính tại nhà cho các đối tượng bảo trợ xã hội” với mong muốn, tất cả các đối tượng này được tiếp cận và giải quyết các thủ tục hành chính một cách nhanh chóng, không mất nhiều thơi gian đi lại, nhất là đối tượng (Khuyết tật, đơn thân, người cao tuổi, hộ gia đình có trẻ em dưới 3 tuổi thuộc diện hộ nghèo, hộ cận nghèo…). Giải quyết các thủ tục như cấp đổi, cấp lại giấy xác nhận khuyết tật, hỗ trợ chi phí mai táng cho đối tượng BTXH…và các thủ tục liên quan đến hộ tịch như cấp bản sao từ trích lục hộ tịch; thủ tục đăng ký khai sinh, chứng thực bản sao từ bản chính…, sau khi giải quyết thủ tục hành chính, đối với những đối tượng khó khăn trong việc đi lại, UBND xã sẽ liên hệ với bưu điện để trực tiếp trả kết quả tại nhà.
Bên cạnh đó, để nâng cao hơn tỷ lệ trực tuyến trong việc giải quyết các thủ tục hành chính, tại buổi ra mắt mô hình, UBND xã đề nghị Công an hướng dẫn các đối tượng kích hoạt tài khoản VneID mức độ 2 để thực hiện giải quyết thủ tục hành chính trên cổng dịch vụ Công quốc gia, dịch vụ công tỉnh Quảng Nam. Đây cũng là một trong nội dung thực hiện theo Quyết định số 06/QĐ-TTg ngày 06/01/2022 của Thủ tướng Chính phủ về phát triển ứng dụng dữ liệu về dân cư, định danh và xác thực điện tử phục vụ chuyển đổi số quốc gia giai đoạn 2022 - 2025, tầm nhìn đến năm 2030.
Nhằm đảm bảo mô hình triển khai hiệu quả, thời gian tới UBND xã sẽ tiếp tục lồng ghép vào các cuộc họp, các buổi tuyên truyền tại thôn hướng dẫn cho các đối tượng được nắm bắt và hiểu rõ hơn về các thủ tục hành chính, đặc biệt là giải quyết các thủ tục hành chính cho những đối tượng yếu thế, đối tượng hộ nghèo, cận nghèo đối tượng BTXH tại địa phương để họ có thể tiếp cận được các dịch vụ xã hội cơ bản, tiếp cận công nghệ thông tin một cách thuận lợi, dễ dàng.