UBND tỉnh yêu cầu công tác khảo sát phải được thực hiện một cách khách quan, khoa học, độ tin cậy cao, kết quả bảo đảm phản ánh trung thực, sát thực tế về sự phục vụ của cơ quan hành chính trên địa bàn tỉnh. Bên cạnh đó, nội dung câu hỏi phải đơn giản, dễ hiểu để mọi người dân dễ dàng trả lời. Kế hoạch nêu rõ, đối tượng tham gia khảo sát, đánh giá phải là những cá nhân, tổ chức đã thực hiện các thủ tục hành chính với cơ quan hành chính nhà nước trên địa bàn tỉnh.

Kế hoạch khảo sát lần này nhằm ánh giá khách quan chất lượng cung ứng dịch vụ hành chính công của các cơ quan hành chính nhà nước đối với người dân và tổ chức. Thông qua việc khảo sát, đánh giá, các cơ quan hành chính nhà nước nắm bắt được yêu cầu, mong muốn của người dân, tổ chức để có những những giải pháp cải thiện, nâng cao chất lượng phục vụ và cung ứng dịch vụ của cơ quan hành chính nhà nước.